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Echec SMS

Lorsqu’un client ne peut envoyer des SMS alors qu’il a des unités et un délai d’émission en cours de validité, nous vérifions que le numéro CENTRE SERVEUR (+22501099099) est bel et bien inscrit dans la configuration du portable

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Remplacements des cartes SIM (Sim Swap)

Lorsqu’un client égare ou se fait voler sa puce, il doit se munir d’une pièce d’identité, de sa carte MEMO

Les codes de transferts bloqués

Le client doit fournir obligatoirement sa carte MEMO ou avoir le numéro ICCID qui se trouve sur la dite puce.

Echec appel

Lorsqu’un client ne peut émettre des appels alors qu’il a des unités et un délai d’émission en cours de validité

Echec SMS

Lorsqu’un client ne peut envoyer des SMS alors qu’il a des unités et un délai d’émission en cours de validité

La réactivation de puce

Lorsqu’une puce est désactivée, elle peut être réactivé

Configurations de mobiles

Si un client désire bénéficier des services INTERNET et MMS